《华商报-保险系列第二期数据分析》近日公布了公司和险种的口碑情况★✿ღ，消费者阅读条款习惯等诸多细节★✿ღ。通过在各个触点收集★✿ღ、分析客户反馈和需求★✿ღ，帮助企业有效地倾听客户声音★✿ღ，挖掘客户的真实需求★✿ღ。

　　在险种的满意度方面★✿ღ，从购买过的消费者给该公司的产品打分显示女王信息★✿ღ，各个险种打分差异不是很大K8凯发官网★✿ღ，重疾险满意度相对较高（92.4%）★✿ღ，人寿保险满意度相对较低（89.4%）★✿ღ，可能是寿险相对其他险种持续时间更长★✿ღ，涉及的变动更多所导致K8凯发官网★✿ღ。

　　就公司而言★✿ღ，泰康和中国人保的综合得分还不错★✿ღ，口碑最差的是太平洋保险★✿ღ。在选购具体险种时K8凯发官网★✿ღ，购买意外保险★✿ღ，中国人保的口碑最好★✿ღ，可以优先考虑★✿ღ；医疗保险和人寿保险看泰康★✿ღ；重疾保险看中国人保★✿ღ。

　　保险公司提供的产品丰富女王信息★✿ღ，比较受消费者认可K8凯发官网★✿ღ。其中★✿ღ，中国人寿保险公司的产品丰富度比较好★✿ღ，选择比较多★✿ღ；泰康的保障性较好★✿ღ；而太平洋保险产品条款的合理性不高★✿ღ，保障范围不全★✿ღ，需要提高★✿ღ。

　　财经评论人士王建红分析★✿ღ，个人往往专业知识等不足★✿ღ，对于保障范围★✿ღ、使用流程等并不清晰★✿ღ。加上一些从业者不规范宣传★✿ღ，导致市场出现了一些乱象★✿ღ，需要提升从业者的素质★✿ღ，提升消费者的专业知识和素养★✿ღ。

　　在售前服务得分情况方面★✿ღ，相对而言★✿ღ，太平洋保险公司服务反馈比较差★✿ღ，10个购买过的人就会出现2个人遇到以下相关的情况★✿ღ。主要表现在会推荐一些不适合消费者的产品并捆绑销售★✿ღ、对条款的解释说的不明不白★✿ღ。

　　不同于以往人们印象中的“保险等于诈骗”★✿ღ，大部分购买过保险的消费者有主动配置保险的意识★✿ღ，希望靠谱的公司和代理为自己和家人选择适合的保险★✿ღ，来抵御未来的风险★✿ღ。各家保险公司在培训代理人时也应该尽量避免上述问题★✿ღ，确保在售前服务时实事求是★✿ღ，服务热情周到★✿ღ，提供给每位顾客适合中肯的购险建议女王信息★✿ღ。

　　数据分析结果显示★✿ღ，消费者在阅读保险条款时重视程度一般★✿ღ，由于大多数条款往往内容比较繁杂女王信息★✿ღ，只有两成的人会选择从头到尾都仔细阅读★✿ღ，六成左右的人会自己或者代理人“划重点”后阅读★✿ღ，在这个环节难免会有遗漏★✿ღ，造成后期理赔的争议★✿ღ。

　　而对于条款的理解度女王信息★✿ღ，更是只有一半的人能大概看懂女王信息★✿ღ，一成左右的人能完全看懂★✿ღ，剩余的四成消费者只能看懂部分条款女王信息★✿ღ。而条款中比较让消费者头痛的点主要是保险术语不易理解（42.2%）★✿ღ、提供的证明和手续比较复杂（39.6%）★✿ღ、保险范围难以界定（35.3%）★✿ღ、适合人群和投保条件不明了（31.1%）★✿ღ。

　　此前★✿ღ，多家保险公司公告称★✿ღ，将暂停开展互联网保险业务★✿ღ。保险专业律师李滨分析女王信息★✿ღ，一些保险通过互联网销售★✿ღ，但有的没有符合互联网销售渠道的保险产品★✿ღ，或者自身及合作的互联网销售渠道不符合监管要求★✿ღ，需要加强规范★✿ღ。

　　李滨分析★✿ღ，由于多种原因★✿ღ，一些保险消费者对于保险K8凯发官网★✿ღ、保险知识以及保险凭证等专业知识都比较陌生★✿ღ，建议加强科普和宣传★✿ღ，引导行业合理合规发展★✿ღ。 华商报记者 黄涛凯发k8首页★✿ღ，凯发K8国际娱乐官网★✿ღ，石化工业★✿ღ，财经消息★✿ღ。凯发k8官网★✿ღ，凯发K8国际娱乐官网入口★✿ღ，